把手机里的对话，挪到键盘前面继续

大多数情况下，电脑端与手机端的会话状态是联动的，手机作为主要账号载体需要保持可用状态。如果手机长时间断网、关机或退出账号，电脑端往往会显示连接异常，无法继续收发新消息。因此建议把手机放在身边并保持网络通畅。具体在多设备情况下的离线容忍度，会随版本更新而变化，请以你当前看到的界面提示和官方帮助说明为准。

登录依靠手机端授权完成，电脑上展示的是与你账号关联的会话内容。如果电脑是公用设备，离开座位前应主动在手机或电脑上退出登录，避免他人继续查看。同时不要把自己的登录二维码截图发给任何人，因为扫码行为本身相当于一次授权。养成用完即退的习惯，比事后删除记录更稳妥。

通常可以在会话窗口通过附件入口选择本地文件发送，也能接收对方发来的图片、视频和文档。需要注意的是，可发送的文件类型与大小上限会随平台策略调整，遇到提示无法发送时，多半是格式或体积超出了当前限制，可以压缩后再试。接收到的文件建议及时转存到本地文件夹，避免长期堆积在会话里。

提醒不生效通常有三类原因：一是浏览器把通知权限设为禁止，二是有多个标签页同时打开同一账号导致状态冲突，三是系统处于勿扰或专注模式。处理方式是按顺序排查，先在浏览器地址栏附近确认通知权限，再只保留一个工作标签页，最后检查系统层面的免打扰设置。逐项排除后，多数提醒问题可以自行解决。

是否支持同时登录多台设备，取决于当前版本提供的关联设备能力，界面里一般能看到已登录设备的列表，并允许你逐个退出。为了减少互相干扰，建议只在你真正长期使用的设备上保持登录，其余设备用完即退。设备数量上限与名称显示方式属于易变化信息，请以实际页面为准。

电脑端更多承担展示与操作的窗口角色，历史消息通常依赖与账号的同步关系来呈现，而不是一份可以随意拷走的本地数据库。因此不建议把电脑端当作唯一备份手段。对于重要内容，可以在手机端使用导出聊天记录的功能另行保存，或者把关键文件单独下载留存，这样更稳妥。

在网吧、酒店或共享办公电脑上使用，风险主要来自离开后账号仍处于登录状态。正确做法是完成沟通后立刻从界面里选择退出登录，并确认手机端的关联设备列表里该设备已消失。此外，不要在公共电脑上勾选任何形式的记住登录状态，也不要让浏览器保存账号相关信息，降低被他人再次进入的可能。

先确认手机端网络是否正常，再刷新电脑页面，这是最常见的两步。如果仍然无法连接，可以尝试退出后重新扫码登录，或者换一个浏览器再试，排除扩展插件干扰。有时问题出在网络环境本身，例如公司网络限制了部分连接，此时切换到其他网络往往能恢复。若长时间无法解决，请参考官方帮助页面获取最新指引。

正常情况下两端展示的是同一账号下的会话，你在一端发出的消息，另一端也会出现。但在同步存在延迟时，短时间内的显示顺序可能略有差异，稍等片刻刷新即可对齐。如果发现某条消息在手机上有、电脑上没有，先检查是否登录到了同一个账号，其次确认网络是否稳定，再决定是否重新登录。